金醫師在「路加動物醫院」當院長的日子

金醫師在「路加動物醫院」當院長的日子
顯示具有 醫療費用 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 醫療費用 標籤的文章。 顯示所有文章

2011年6月21日 星期二

請問醫師,費用的數學題(二)


「醫生,我很愛小乖,但最近我的經濟狀況......」
「嗯,沒關係,我們來討論看看,什麼治療方式是你可以選擇的?」
正如上一篇文章所提及,大多數的疾病,在醫學中都提供一種以上的治療方案,有些治療選項甚至超過五、六種以上。不同的治療計畫,有不同的優缺點,也會造成費用上的差異。
在路加,我們提供透明的收費參考單據,並且詳細解釋各種選項。不只說明收費內容,更重要的是幫助主人找到最適合的方案。
當你有經濟上的考量,記得一定要提前告知你的獸醫師。否則,就會出現以下糟糕的情景了:
「醫生,我剛剛吃完牛排,可是我只有能力付牛肉麵的費用......」
嗯,這樣真的是非常傷腦筋啊。
有一位親切的馬麻,常常帶狗狗來路加看皮膚病,每次付費的時候,都是拿出口袋裡沈甸甸的銅板,一枚一枚,慢慢算足數目。
馬麻生活的辛苦,醫生們都看在眼裡。
也因此,雖然狗狗的皮膚問題很嚴重,我們從來不建議使用較昂貴的藥品。希望在馬麻的能力之內,提供最好的照顧,幫忙減輕一點點負擔。
「醫生,如果我選擇了付費較低的治療計畫,是不是代表沒什麼效果?」
不同的治療計畫,雖然在研究上有不同的優缺點,但都能提供一定的幫助。
昂貴的方案, 往往代表較高的治癒率,過程也能維持良好品質。另外,由於藥品、儀器的成本,手術複雜度高,或需要大量人力的照顧...等等原因,也會產生較多的費用。
但別擔心,負擔較低的選擇,同樣能提供一定的治癒機會,也仍然屬於醫學建議的可行方案。按照自己的能力來承擔,即使過程不同,結果仍然是樂觀的,也依然值得主人與獸醫師一起努力。
如果你選擇吃排骨飯,我們會盡一切的努力提供最好的排骨飯;選擇吃魯肉飯,我們也會同樣全力以赴,讓魯肉飯呈現最好的品質。
院長金醫師說,無論是排骨飯還是魯肉飯,我們都要像是阿基師的手藝,儘管菜單不同,但好吃的程度與服務的熱誠是一樣的!
每一種方案,都值得獸醫師拿出所有的知識與能力,全心全意面對。
在路加動物醫院,與我們彼此信賴的主人,才是真正的無價。








請問醫師,費用的數學題(一)






「為什麼每家動物醫院的收費,都不太一樣呢?」



許多人可能都有過類似的疑問。
嗯,這是一個很重要的問題。事實上,如果你來到路加動物醫院,我們會非常樂意和你討論。
當你帶著寶貝寵物去看醫生,有兩個重點和最後的費用相關,花點時間多瞭解,會非常有幫助:
《重點一:治療方式的不同》
寵物的病症為何?有哪些治療的做法可選擇?每種方式的優缺點及費用上的差異?
大多數的疾病,在醫學中都提供一種以上的治療方案,只有一條路可以走的情況是少數而且特定的。所以囉,不同的治療選擇,會產生不同的後續費用,主人可以多瞭解再做決定。

《重點二:醫院品質的不同》
動物醫院的儀器與環境如何?醫生只有一人還是團隊?是否使用二手耗材?所購置的設備是否真的使用?醫師的說明是否清楚,足以理解?
這些部分,就需要主人細心的觀察囉。

舉個例子,以常見的結紮手術來說,你是否曾和獸醫師聊聊以下問題呢?
- 手術前,有沒有血液檢查?
- 採用安全性高的氣體麻醉,還是使用傳統針劑?
- 是否全程麻醉監控,並留下記錄作為未來手術參考?
- 手術是團隊進行,還是一人開刀?
花點時間,多和獸醫師討論,你大概可以知道收費的原因是什麼了。
在路加動物醫院,我們很幸運地擁有一群熱愛溝通的主人,讓我們有機會表明立場與看法。
路加的主人都知道,我們總是當面打開新的包裝,不會拿出二手的醫療耗材。
路加的主人會看到,點滴液只提供單獨對象,絕不會重複使用。
我們希望提供真正有效的藥品,即使利潤少一點。
曾經有一位主人帶著寵物來到路加,第一次看診就預約了結紮手術。身為相關的醫療工作者,他很快就發現,我們使用的是大醫院級的進口手術縫線,比起一般縫線品質好,成本也較高。
這些小小的堅持,往往隱藏在過程之中。我們並不認為貴的東西都比較好。但很好的品質,都有它之所以好的價值與成本,對醫療效果也有明確的影響。
最近我們閱讀到一段雜誌報導,其中一段訪談,我們覺得也是最好的答案。
那是義美的總經理接受訪問,他說,近期媒體大篇幅傳播,義美因為獨自打造了高等級的實驗室,而躲過了種種食品危機。事實上,他認為真正重要的信念是:「這是良心的事業!
在我們所認識的朋友中,有許多認真的獸醫師,和我們一樣,希望用良心的堅持服務大家。但不可否認的,表面上與實際作法不同的,也確實存在著。
收費是否合理,需要主人與獸醫師更多的溝通,也需要更多人支持用心的醫院。有時候,如果單純以收費作為評量是否有愛心的標準,真的會錯怪了一些好醫生。
價格,不能代表品格;而愛心,也不代表良心。
路加相信,誠實與盡力的醫療,才是真正的善待,也才不虧負我們對寵物的心意。
這幾年來,有很多很棒的人們來到路加,證明了一個讓我們感動的事實:以良心為考量的價格,總是有好主人相伴!