親愛的同仁們，
上個禮拜，路加舉辦了員工小旅遊，在花蓮享受三天愉快的假期。
我們入住太魯閣晶英酒店，天氣很棒，坐船賞鯨的那天，居然看到了上百隻的鯨魚圍繞著我們，在海面跳躍玩耍，連船上導遊都說這真是難得一見的情景。
我看到大家都笑得很開心，忍不住覺得，能這樣休息實在太值得了。
非常謝謝大家，我知道很多時候，路加動物醫院的工作量是不輕鬆的。我們有時徹夜不能眠，輪流換班，陪伴重症加護的寵物；有時候一天要連續進行幾台刀，下班時才發現身體久站到僵硬酸痛；更有許多時候，傍晚訂的便當直接帶回家當宵夜。
即使下班後，大家還是繼續找Paper研究，為自己負責的醫療工作做準備。
作為院長，我想我是一個非常幸福的院長。
同仁們，你們應該也發現，許多路加的老朋友們聽聞醫院暫時休診的消息，不但沒有抱怨不方便，反而樂見其成，希望我們好好享受難得的假期。
對路加動物醫院來說，休息，總是可以讓我們的醫療品質變得更好。
因此，經過一些日子的調整與思考，我決定了：即日起，路加動物醫院將全面暫停「夜間急診」的服務。
考量日間門診的工作量與醫療人力，我相信足夠的休息，才能讓路加的寵物與主人得到好品質的醫療服務。我們要專心做好有能力做的事情。
於此同時，我也要同步公佈我心中構思許久的「路加客戶服務條款」。親愛的同仁們，我相信這套完善的標準化流程，將為路加動物醫院建立全新的里程碑：
《第一條》
凡是醫院同仁休假時，會說「請你好好休息吧！等你喔～」的主人，
將得到另眼相待的VIP級熱誠服務。
《第二條》
凡是院長休假時，會說「請你好好休息吧！等你喔～」的主人，
將得到院長握手致意一次，與另眼相待的VIP級熱誠服務。
《第三條》
凡是院長休假時，會說「怎麼又去休假，偷懶喔你！」的主人，
將得到Nothing。Nothing at all。
同仁們，有這麼多善解人意的好主人相伴，讓我們共同努力，讓路加成為一個更會休息，更優秀的動物醫院吧！
