金醫師在「路加動物醫院」當院長的日子

金醫師在「路加動物醫院」當院長的日子
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2024年9月18日 星期三

【 路加動物醫院 2.0 版 】公告


大家好,我是金醫師。

路加動物醫院的粉專——(路加動物醫院/金醫師的犬貓慢治療)

即將更名為(金醫師的犬貓慢治療)





「路加動物醫院」將會成立新的粉絲專頁


讓大家依然可以獲取醫院的最新消息,

也能透過私訊,與院內醫師、服務櫃檯聯繫。



而這個耕耘多年的「路加動物醫院」Blogger 部落格,

我也將不再以「院長的身份」寫作了。

但若是有院內的新消息,或是有趣的、印象深刻的故事,

我還是很願意寫下來和大家分享。



這份從年輕時到現在的「金醫師筆記」,

真的很謝謝大家的拜訪,

(雖然更新的速度誇張的慢 XD)

竟也默默累積了超過18萬人次的閱讀~


◾很多人都會問:金醫師不在路加動物醫院看診了嗎?


別擔心,

在路加動物醫院,我依然會維持「規律的門診與手術」,

只是要把「醫院管理」的責任,

正式交棒給我的台大學弟——吳柏漢醫師。

(也是大家熟悉且信賴的新院長!)



關注路加動物醫院的老朋友們應該都發現:

◾今年,金醫師開始將重心轉移到〈 #犬貓慢治療

自從取得美國 CHPV「寵物安寧緩照護獸醫師認證」,

我將重心放在老年毛孩的醫療需求上。


除了開放海內外的線上諮詢,

也更多投入在知識分享與課程

——與飼主、寵物工作者、獸醫師,有更多方式的交流。





接下來,原本的粉絲專頁會以「犬貓慢治療」為主題

為了讓內容更加聚焦,

在粉絲專頁,我會分享更多關於




等相關資訊。


此外,也會更多讓大家知道我個人近期的動態

(比如:早上在哪個地方教課,宵夜吃哪家鹹酥雞)


◾請期待新的路加動物醫院粉專!

很謝謝大家一直以來的支持,

我會繼續分享路加動物醫院的消息,

認真當個「古董」,為年輕有為的團隊加油~


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另外,補充一個小道消息:

九月份起,金醫師有了新身份——再度當學生,

就讀台灣神學院「靈性諮商」碩士班。

(把自己的時間逼到一個爆炸~)


這是我的期許:

希望有機會在「獸醫」的基礎上,結合「心理諮商」的能力。


如果同時具備「動物與人」的專業,

也許,才能真正實踐「寵物安寧緩和治療」的精神——

照顧毛孩,也同時照顧家屬。


所以,不要罵我為什麼不當院長了,

我沒有偷懶,而是更忙了啦~🤣🤣🤣
請為我加油,也為2.0版的路加動物醫院加油!




如果你想留言給我們,歡迎來粉專,

跟我們保持聯繫,有更即時的互動吧~










2018年4月17日 星期二

路加動物醫院:預約掛號守則(這也能有守則?)





每天,網路的訊息會從四面八方湧向路加動物醫院:

「你好,我想幫我家的約客夏犬預約掛號,後天傍晚 5:00 可以嗎?」


通常,發問的主人會收到一則標準回覆:

「您好,請直接打電話來路加詢問:5585-2108,謝謝您!」


這時,主人往往會對著螢幕吶喊:

「網路不也可以聯絡嗎?為什麼還要打電話呢?為什麼?為什麼?」






網路預約,命中率很低




為什麼我們希望大家盡量不要倚賴網路掛號,而是親自打電話確認呢?



理由一:主人留言預訂的時間,往往當天的看診量已經滿了


理由二:工作中,我們其實無法隨時上線回覆(只能倚賴我們的好朋友 FB 機器人)



(路加院內一日預約表單)




曾經有位初診的客人,早上私訊留言,下午就帶著狗狗跑來醫院。
負責掛號的張小姐抄起當日預約表一看,眉頭一皺,發現案情並不單純......


「抱歉,今天下午金醫師沒辦法約診,您要不要預約別天呢?」

「沒關係,只要金醫師在,我坐著等一下,總會看到吧?」




兩位獸醫師在手術室中

(而金醫師整個下午都在手術中)




結果,這一坐,就坐到天兒也黑了,花兒也謝了。(張小姐的頭髮也白了......)




為了不要讓客人無謂的久候,我們還是希望大家使用電話掛號,確定當天的排診是否有空檔。
若在網路留言,也千萬要接受 FB 機器人的善意提醒:「要打電話才行喔!」





理由三,也是最重要的理由:

我們是一家熱愛「活體溝通」person-to-person 的動物醫院!



如果你曾經打電話到路加,就會發現接電話的人都有一個相同的特點,
那就是——「很愛講話」。




(以愛聊天聞名的院長)




對路加來說,網路通訊雖然方便,卻容易漏失許多重要的醫療細節,
無法有溫度的找出需求,提供實際與主人生活同步的建議。



我們喜歡人與人直接對話,
即使是打電話來掛號,透過親口的說明,
我們都能多一點瞭解病情,確定是否真的需要看診,也許調整生活習慣就能有所改善;
或是否需要做一些檢驗,還是請專科醫師會診;
甚至若情況緊急,不能再拖,就該立刻轉往 24小時急診醫院......
這些第一線的判斷處置,需要更多的說,更多的聽,更多的發問,
難以被網路系統的隻字片語取代。




(說話ING)





雖然有時候,路加的電話會被佔線一段時間,請不要誤以為我們的電話沒掛好。
只要稍候再撥,我們一定會努力接起來,用遠遠超過電腦打字的熱誠,
聽你說話,和你說話。
因為這是我們喜愛的方式,也是我們想要實現的醫病關係。





小提醒:
若是貿然跑來,發現某位本來該上班的金醫師,人在他鄉,跑去什麼鐵人三項......
這種過分的事情也是會發生的......









延伸閱讀:











2013年2月26日 星期二

院長公告:星期三早上的豪斯時間






親愛的路加同仁們,




從三月份起,每個星期三的早上時段,將開始固定休診。



為什麼呢?



熟悉路加的老朋友們一定會問起。首先他們會猜,是不是路加的大夥兒要出去玩,接著他們會猜,是不是院長自己要出去玩。



如果遇到這些問題,請大家嚴詞駁斥這些無稽的臆測,大方說出來:「以後星期三早上是我們的『豪斯時間』!」



沒錯,就是Dr. House,影集「豪斯醫生」。





Dr. House豪斯醫生(圖片取自網路)





「豪斯醫生」中最常見的場景,就是醫生們聚集,互相交換彼此的看法,為治療的下一步充分討論。



未來的星期三早晨,將成為路加動物醫院的固定meeting時間。



雖然平日在醫院中,小型的meeting隨時都在進行,但我越來越覺得,我們需要一個完整的時段,專心討論各種新的醫療發現。



國際上的各種研究成果日新月異,以往普遍認定的作法,可能已被新的觀念所取代:診斷的線索、用藥的方式、手術的過程、治療的選擇......我們需要不斷學習新知識,讓路加的主人能得到與時俱進的資訊,做出踏實的決定。



這就是Dr. House的精采之處,每一個看法都來自「實證醫學」,而不是來源不明的人云亦云;每一次的「鑑別診斷」都能充分討論,集合團隊的知識與經驗,有確實的Paper作為依據。





所以,親愛的同仁們,如果有路加的主人問起「為何週三早上必須休診」,請把握三大回答原則:



一,「院長絕對沒有偷懶摸魚,院長是認真上進的好中年



二,「我們不是去看電視影集,而是去用功讀書



三,「如果我們出現在興隆路附近的咖啡館,不要叫我們的名字,要叫Dr. House




新的門診時間即將開始,期待路加動物醫院能持續進步,持續學習,我們一起加油!










延伸閱讀:












2012年8月4日 星期六

來到動物醫院的「體貼小禮儀」






【小禮儀之一】小心開門瞬間,是否有狗狗伺機而動


說也奇妙,在動物醫院中,無論狀況多麼虛弱的狗狗,總有個神祕時刻,會啟動身體的某個機關,讓牠展現深藏不露的驚人爆發力。
這個神祕時刻,就是「門打開的瞬間」。
波比是一隻可愛的瑪爾濟斯犬,幾個禮拜前,因為心臟病引起的肺積水,來到路加急救。正等待恢復的時刻,主人與醫生們討論著病情時,突然間,另一位主人帶著寵物進來,「門打開了」!
說時遲那時快,原本一整天都懶洋洋、躺著休息的波比,在大家完全沒注意之時,就像變身一顆小砲彈,利用縫隙瞬間衝出門外,以嚇人的速度往馬路上飛奔,醫院裡的大家全都一陣驚呼!


狗狗浩克:「喔......門開了!天啊,我受不了......好想暴衝啊!」

完全沒有一點猶豫的時間,邱醫師和羅醫師立刻跟著起跑,在馬路上展開二對一競速追逐賽!
還好,過程縱然驚險,最終還是平安地把波比帶回主人懷抱,波比又回到懶洋洋的樣子,彷彿什麼都沒發生過。邱醫師後來說:「那一瞬間,感覺心臟都一起跳出醫院了!」
當時在醫院裡親眼目睹的主人,還細心地把過程記錄下來,留言在路加的Facebook中,提醒大家開門時多留心。
由於很多主人都有過這種「寵物浩克大變身」的經驗,所以囉,如果下次去動物醫院,多注意一下門邊是否有狗狗靠近,真的是個非常體貼的動作呢。





【小禮儀之二】體恤生病中的動物,以及主人的心情


「哇,你真的好可愛喔~」
寵物很容易拉近人與人之間的距離,但是,往往在口頭表達喜愛之餘,總是有人會忘記這是初次見面,直接和剛碰面的寵物「麻吉麻吉」起來:摸摸頭,握握手,碰碰鼻子,甚至直接玩親親......
對寵物友善,是一種非常棒的特質。但是,來動物醫院看診的寵物中,通常有很大的比例正處於「情緒緊張」狀態(另外還有一部分是「非常無敵緊張」狀態)。陌生人主動的靠近、肢體的接觸,有時會讓緊張的程度更加劇。
此外,若是寵物正某種程度的生病,不知情的人們,雖然是出於善意的互動,卻可能忽略了寵物其實並不舒服,也可能打擾了主人擔憂的心情。


主人浩克:「我的貓咪已經生病了,你再逗弄牠,我就忍不住......要爆炸了!」

寵物就是我們的家人。想像一下,如果是我們帶著年紀大的爺爺奶奶去醫院,突然有不認識的家屬靠近說:「爺爺你好可愛喔!」然後直接伸出手,捏捏爺爺的鼻子,搔搔爺爺的胳肢窩......
事實上,無論寵物是否健康,每當我們想要親近別人的狗狗貓咪時,記得一定要先詢問主人的同意。尊重動物的人,總是更懂得尊重動物的照顧者,這是一種有禮貌的友善,也是真正受歡迎的友善。
只要互相尊重,大多數的主人都非常樂意彼此交流,這也是為什麼路加動物醫院的等待區中,總是有聊不完的話題,交換不完的名片。在動物醫院中,小禮儀,卻可能幫大忙喔!