「喂，醫生你好，我的狗一直在抓眼睛，可能有什麼問題嗎？」
「喂，醫生，我家的咪咪兩天不吃飯了，是生病了嗎？」
動物醫院每天都會接到許多電話，寵物們的情況也無奇不有。
「醫生，可不可以直接跟我說，你覺得是什麼問題？」
打電話來的人們中，總不免有心急的主人，希望獸醫師快問快答，在電話中立即提供診斷意見。
「醫生，我發現了”H”跟”L”，你覺得，是不是”HOSPITAL”？」
「嗯，這有可能，不過，也許是”HOTEL”？？？」
事實上，許多疾病都會呈現類似的病癥。同樣是嘔吐，卻可能有無數種不同的病因。
醫師們就像是偵探，必須先蒐集足夠的線索，才能排除許多細節不符合的懷疑；再從集結的觀察中，推論出最大可能性的診斷。
正如同人醫所重視的「望聞問切」，大多數的線索，除了口頭問診之外，都必須在「看得到、摸得到、聞得到」的相互對照中確定；而許多隱藏在身體中的答案，更必須仰賴檢驗儀器的幫助。
也因此，除非是非常特殊少見的癥狀，或是已確診的慢性疾病，通常醫生們在電話問診後，還是會建議主人：「帶來檢查一下吧！」畢竟單一的症狀描述，對獸醫師的專業領域來說，實在有太多太多可能性了。
路加動物醫院的電話線每天都非常忙碌，無論是看診與手術的預約，夜間急診的掛號，或是各種需要的諮詢，我們都歡迎大家來電。當然囉，如果你是路加的老朋友，歡迎找邱醫師、陳醫師討論附近好吃的便當，找葉醫師分享最新的日劇，當然也可以找金醫師交流Apple APP有什麼新鮮的玩意兒！
但是，記得喔，別急著在電話中，以有限的資訊中做出結論。讓我們為了寶貝的健康，一起成為有耐心的名偵探柯南，而不是常常搞錯的名偵探小五郎先生喔！
